"Vor allem darf niemals das Laster des Murrens aufkommen, in keinem Wort und keiner Andeutung, was auch immer als Anlass vorliegen mag. Wird einer dabei ertappt, treffe ihn eine schärfere Strafe." Aus der Regel des heiligen Benedikt, 529 (RB 34, 6-7)

Konfliktgespräche, Qualitätsmanagement, Verbesserungsvorschläge, Mitarbeitermotivation, Kai-zen, alles Mumpitz, wenn man es mit den Strategien der wirklich erfolgreichen Manager vergleicht. Und wir reden da von eher von Jahrtausenden als von einem lächerlichen bißchen Aktienkurs. Blicken wir also mit Ehrfurcht auf das wichtigste Erfolgsgeheimnis im Bereich der innerbetrieblichen Kommunikation.